ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้งาน iso97

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") มีผลบังคับใช้ระหว่าง iso97 ("บริษัท", "เรา", "ผู้ให้บริการ") และผู้ใช้งานทุกท่าน ("สมาชิก", "ผู้เล่น", "ท่าน") ที่เข้าถึงหรือใช้บริการผ่านเว็บไซต์ iso97 และแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

เพื่อความเข้าใจที่ถูกต้อง คำต่อไปนี้มีความหมายดังนี้

• "แพลตฟอร์ม" หมายถึง เว็บไซต์ iso97 แอปพลิเคชัน และบริการดิจิทัลทั้งหมดที่ iso97 จัดให้
• "บัญชีสมาชิก" หมายถึง บัญชีส่วนตัวที่สมาชิกลงทะเบียนไว้กับ iso97 เพื่อเข้าใช้บริการ
• "เงินจริง" หมายถึง เงินบาทไทย (THB) หรือสกุลเงินดิจิทัลที่ได้รับอนุญาต ที่สมาชิกฝากเข้าบัญชีเพื่อใช้เดิมพัน
• "โบนัส" หมายถึง เครดิตพิเศษหรือสิทธิประโยชน์ที่ iso97 มอบให้ตามเงื่อนไขที่กำหนด
• "การเดิมพัน" หมายถึง การนำเงินจริงหรือโบนัสมาวางเดิมพันในเกมหรือกิจกรรมใดๆ บนแพลตฟอร์ม

การสมัครสมาชิก iso97 ท่านรับรองและยืนยันว่าตนเองมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

• ท่านมีอายุ ไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ ตามกฎหมายไทยและมาตรฐานสากลของ Curacao eGaming
• ท่านสมัครในนามของตนเองเท่านั้น ไม่สมัครแทนบุคคลอื่นหรือในนามนิติบุคคล
• ข้อมูลที่ท่านให้ไว้ระหว่างการสมัคร ไม่ว่าจะเป็นชื่อ นามสกุล วันเกิด หรือข้อมูลการชำระเงิน ล้วนเป็นความจริงและถูกต้อง
• ท่านไม่ได้มีบัญชีอื่นที่ใช้งานอยู่กับ iso97 แล้ว (สมาชิกแต่ละท่านมีสิทธิ์เปิดบัญชีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น)
• การใช้บริการของท่านไม่ขัดต่อกฎหมายของประเทศหรือพื้นที่ที่ท่านอาศัยอยู่

iso97 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง เพื่อยืนยันความถูกต้องของข้อมูลก่อนอนุมัติบัญชีหรืออนุมัติการถอนเงิน ในกรณีที่สมาชิกไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ภายในเวลาที่กำหนด iso97 ขอสงวนสิทธิ์ระงับการทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้องจนกว่าการยืนยันจะเสร็จสิ้น

สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเองอย่างเคร่งครัด รวมถึงการรักษาความลับของชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่านไม่ให้รั่วไหลสู่บุคคลภายนอก

• ห้ามเปิดเผยข้อมูลล็อกอินให้บุคคลอื่นโดยเด็ดขาด ไม่ว่าจะเป็นรหัสผ่าน หมายเลข OTP หรือลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่าน
• ห้ามแชร์บัญชีหรืออนุญาตให้บุคคลอื่นเข้าใช้บัญชีของท่าน
• กิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่านถือเป็นความรับผิดชอบของท่านเอง แม้จะอ้างว่ามีบุคคลอื่นเข้าใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต
• หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แจ้งทีมซัพพอร์ต iso97 ทันทีผ่าน Live Chat ตลอด 24 ชั่วโมง

iso97 ให้บริการระบบฝาก-ถอนเงินออโต้ที่รวดเร็วและปลอดภัย โดยรองรับช่องทางการชำระเงินหลักๆ ในประเทศไทย ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ USDT

เงื่อนไขการฝากเงิน

• จำนวนเงินฝากขั้นต่ำต่อครั้งคือ ฿100
• การฝากเงินทุกรายการต้องทำผ่านบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่ลงทะเบียนไว้กับ iso97 เท่านั้น
• ห้ามใช้บัตรเครดิตหรือเงินกู้ในการฝากเดิมพัน
• iso97 ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากระบบของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก

เงื่อนไขการถอนเงิน

• จำนวนเงินถอนขั้นต่ำต่อครั้งคือ ฿300
• การถอนเงินต้องทำผ่านช่องทางเดียวกับที่ใช้ฝากเงินเท่านั้น เพื่อป้องกันการฟอกเงิน
• สมาชิกต้องผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) ก่อนทำการถอนเงินครั้งแรก
• iso97 ขอสงวนสิทธิ์ตรวจสอบธุรกรรมที่มีมูลค่าสูงหรือมีพฤติกรรมผิดปกติก่อนอนุมัติการถอน
• ระยะเวลาดำเนินการถอนเงินภายใต้ระบบออโต้ปกติไม่เกิน 30 วินาที แต่ในบางกรณีอาจใช้เวลาสูงสุด 24 ชั่วโมงหากต้องตรวจสอบเพิ่มเติม

iso97 มีโบนัสและโปรโมชันหลากหลายรูปแบบให้กับสมาชิก ทั้งโบนัสต้อนรับ โบนัสฝากเงิน แคชแบ็ก และโปรโมชันพิเศษประจำวัน โดยโบนัสทุกประเภทอยู่ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้

• สมาชิกแต่ละบัญชีมีสิทธิ์รับโบนัสต้อนรับได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น
• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการทำยอดเทิร์นโอเวอร์ (Turnover) ก่อนถอนได้ ซึ่งระบุไว้ในหน้าโปรโมชันแต่ละรายการ
• ห้ามใช้หลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำซ้อน หากตรวจพบ iso97 จะยกเลิกโบนัสและยอดที่ได้จากโบนัสนั้นทั้งหมด
• iso97 ขอสงวนสิทธิ์แก้ไข ระงับ หรือยกเลิกโปรโมชันใดๆ ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• โบนัสที่ไม่ได้ใช้งานภายในระยะเวลาที่กำหนดจะหมดอายุโดยอัตโนมัติ

การเดิมพันบนแพลตฟอร์ม iso97 อยู่ภายใต้กฎและเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละเกม ซึ่งแสดงไว้ในหน้าเกมนั้นๆ โดยสมาชิกมีหน้าที่ศึกษาและทำความเข้าใจกฎของเกมก่อนเริ่มเล่นทุกครั้ง

• ผลลัพธ์ของเกมทั้งหมดถูกกำหนดโดยระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการรับรองจากองค์กรอิสระ
• การเดิมพันที่ยืนยันแล้วไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้ในทุกกรณี
• หากเกิดความผิดพลาดทางเทคนิคระหว่างการเดิมพัน iso97 ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกการเดิมพันนั้นและคืนเงินเดิมพันให้สมาชิก
• iso97 ขอสงวนสิทธิ์จำกัดหรือระงับการเดิมพันที่สงสัยว่ามีการฉ้อโกงหรือใช้ช่องโหว่ของระบบ

สมาชิกตกลงว่าจะไม่กระทำการใดๆ ที่ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดนี้ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงพฤติกรรมต่อไปนี้

• การเปิดบัญชีซ้ำซ้อนหรือใช้หลายบัญชีเพื่อรับโบนัสหรือหาผลประโยชน์
• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือสคริปต์ใดๆ เพื่อช่วยเล่นเกมหรือเดิมพัน
• การฉ้อโกง การปลอมแปลงเอกสาร หรือการให้ข้อมูลเท็จในทุกรูปแบบ
• การใช้ช่องโหว่ของระบบหรือข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์เพื่อหาประโยชน์
• การพยายามแฮก เจาะระบบ หรือรบกวนการทำงานของแพลตฟอร์มในทุกรูปแบบ
• การใช้แพลตฟอร์มเพื่อฟอกเงินหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายในทุกประเภท

iso97 ขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกในกรณีใดๆ ต่อไปนี้

• สมาชิกละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่ง
• สมาชิกให้ข้อมูลเท็จหรือเอกสารปลอมระหว่างการสมัครหรือการยืนยันตัวตน
• สมาชิกมีพฤติกรรมที่เข้าข่ายฉ้อโกงหรือผิดกฎหมาย
• มีคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

สมาชิกสามารถขอปิดบัญชีด้วยตนเองได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต หากมียอดคงเหลือในบัญชี iso97 จะดำเนินการคืนเงินให้ภายใน 3-5 วันทำการ หลังจากผ่านกระบวนการตรวจสอบที่จำเป็น

iso97 ให้บริการแพลตฟอร์มในสภาพ "ตามที่เป็น" และ "ตามที่มีให้" โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย ในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต iso97 ไม่รับผิดชอบต่อ

• การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ ความเสียหายทางการเงินทางอ้อม หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง
• การหยุดชะงักของบริการที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย การโจมตีทางไซเบอร์ หรือความล้มเหลวของโครงสร้างพื้นฐานที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
• ความล่าช้าหรือความผิดพลาดของระบบธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สาม
• การสูญเสียที่เกิดจากการตัดสินใจเดิมพันของสมาชิกเอง

iso97 ให้ความสำคัญกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบอย่างสูงสุด เราเชื่อว่าการพนันควรเป็นกิจกรรมบันเทิงที่สนุกสนาน ไม่ใช่แหล่งรายได้หลักหรือสิ่งที่ก่อให้เกิดปัญหา

• ข้อจำกัดอายุ: บริการทั้งหมดของ iso97 เหมาะสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น
• การกำหนดวงเงิน: สมาชิกสามารถตั้งวงเงินฝาก ว งเงินเดิมพัน หรือวงเงินขาดทุนต่อวัน/สัปดาห์/เดือนได้ด้วยตนเองผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี
• การพักการใช้งานชั่วคราว: สมาชิกสามารถขอระงับบัญชีชั่วคราว 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วัน ได้ทันทีผ่านทีมซัพพอร์ต
• การยกเว้นตนเอง (Self-exclusion): สมาชิกที่ต้องการหยุดเล่นระยะยาวสามารถขอปิดบัญชีถาวรได้ โดย iso97 จะไม่อนุญาตให้เปิดบัญชีใหม่ภายในระยะเวลาที่กำหนด
• ตัวชี้วัดพฤติกรรมเสี่ยง: หากทีมงานตรวจพบสัญญาณของการพนันที่มีปัญหา เราจะติดต่อสมาชิกเพื่อให้ข้อมูลและแนะนำทรัพยากรช่วยเหลือ

หากสมาชิกมีข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาทเกี่ยวกับบริการของ iso97 ขอให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ติดต่อทีมซัพพอร์ต iso97 ผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] พร้อมระบุรายละเอียดข้อร้องเรียนอย่างชัดเจน
2. ทีมงาน iso97 จะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 5 วันทำการ
3. หากสมาชิกไม่พึงพอใจผลการพิจารณาในขั้นแรก สามารถยื่นอุทธรณ์ต่อผู้บริหารระดับสูงได้ภายใน 14 วันหลังได้รับการตอบกลับ
4. ข้อพิพาทที่ไม่สามารถแก้ไขได้ภายในองค์กร อาจส่งต่อไปยังหน่วยงานกำกับดูแลที่ได้รับอนุญาตจาก Curacao eGaming

iso97 มุ่งมั่นที่จะแก้ไขข้อร้องเรียนทุกรายการด้วยความโปร่งใสและเป็นธรรมต่อทุกฝ่าย กระบวนการแก้ไขข้อพิพาทของเราออกแบบมาเพื่อให้สมาชิกได้รับการปฏิบัติอย่างยุติธรรมและรวดเร็วที่สุด

iso97 ขอสงวนสิทธิ์แก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• ประกาศบนหน้าเว็บไซต์ iso97 อย่างน้อย 7 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ยกเว้นกรณีเร่งด่วนที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย
• การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่สมาชิกลงทะเบียนไว้
• ป๊อปอัปแจ้งเตือนเมื่อสมาชิกเข้าสู่ระบบหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง

การที่สมาชิกยังคงใช้งานแพลตฟอร์ม iso97 ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดมีผลบังคับใช้ ถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่โดยสมบูรณ์ หากสมาชิกไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง ขอให้หยุดใช้งานและติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อปิดบัญชี